Smooth Operators – Tipps und Tricks zur Callcenter Simulation

Im kleinen Indiespiel Smooth Operators könnt ihr endlich einen tieferen Blick in das Leben eines Callcenteragents – oder auch Kundenberaters – werfen: Ihr leitet ein ganz eigenes Callcenter mit eigenen Klienten, die unterschiedliche Anforderungen an euch stellen und eure Aufgabe besteht darin, entsprechend zu planen. Nicht immer geht das so einfach, wie man es sich vorstellt. Aus diesem Grund haben wir euch ein paar Tipps und Tricks zusammengestellt, mit denen zumindest der Aufbau etwas einfacher funktionieren sollte. Weiterhin findet ihr auch eine kleine Liste an Cheatcodes (ja, wir wissen, dass Cheats doof sind), mit denen ihr immerhin den Start etwas leichter habt.

Tipps und Tricks

  • Setzt genügend Agents – ein reines Inboundcenter mit je vier Inboundlern schafft am Tag etwa 150 Anrufe, ein volles Outboundcenter schafft etwa 100 Anrufe
  • Trainiert eure Agenten – Sobald ihr die Möglichkeit freigeschaltet habt, eure Agenten trainieren zu können, tut das auch. Sie werfen dann mehr Geld ab und schaffen mehr Anrufe pro Schicht
  • Putzkolonnen – Je höher euer Haus ist, desto mehr Putzpersonal braucht ihr. Rechnet im Grunde mit einem vollen Servicecenter pro Etage, wenn ihr wirklich alles über Nacht sauber haben wollt
  • Human Resource – Im Grunde könnt ihr auf dieses Personal komplett verzichten, da es euch nur die Möglichkeit gibt, Schichtpläne umzustellen. Das macht aber keiner, je größer euer Center wird
  • Forschung ist wichtig – Stellt, sobald ihr könnt, möglichst viele Project Manager ein. Diese Kollegen erforschen Möglichkeiten, um schneller und besser zu werden. Je mehr ihr habt, desto schneller wird geforscht
  • Größe ist alles – Hin und wieder werden die Projekte aufgestockt, sodass ein größeres Volumen gefordert wird. Ich bin im Laufe des Spiels ganz gut gefahren, indem ich einfach drei Etagen pro Projekt eingeplant habe: Eine Inboundetage, eine Outboundetage und eine Backofficeetage. Im Anschluss dann eine Serviceetage mitsamt Restaurant, Spa und Chill Area.

Cheats

Auch wenn wir normalerweise nicht zu Cheatcodes raten, werdet ihr sie in diesem Spiel brauchen, wenn ihr keine grauen Haare haben wollt. Ihr gebt sie über das Spielmenü in dem Punkt “Enter Code” ein. Wir haben das Ganze ein wenig nach Sinn und Nutzen sortiert.

Cheatcode Funktion
dante 1.000.000 Dollar erhalten
becca alle sind zufrieden
bengan alles ist aufrüstbar
gustafsson maximale Bauhöhe
reset Simulation zurücksetzen
balbin Angestellte arbeiten länger
indiegamerchick alle Gegenstände freischalten
all these birds mehr Vögel
kill the birds Scharfschützen-Modus
snickerdoodle neuer Vertrag trifft am Folgetag ein

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