Heydeck Games – Kleines Studio, ganz groß?

Wenn man einmal darüber nachdenkt, wo sich Entwicklerstudios weltweit so befinden, dann fallen einem auf jeden Fall Orte wie Tokio, Osaka oder San Francisco ein. Weniger wahrscheinlich ist es hierbei, dass euch der kleine schwedische Ort Karlskoga einfällt, der sich relativ mittig in Schweden befindet und knapp 30.000 Einwohner aufweist. Doch Karlskoga beherbergt doch auch einige kleinere Videospielentwickler, von denen […]

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Smooth Operators – Tipps und Tricks zur Callcenter Simulation

Im kleinen Indiespiel Smooth Operators könnt ihr endlich einen tieferen Blick in das Leben eines Callcenteragents – oder auch Kundenberaters – werfen: Ihr leitet ein ganz eigenes Callcenter mit eigenen Klienten, die unterschiedliche Anforderungen an euch stellen und eure Aufgabe besteht darin, entsprechend zu planen. Nicht immer geht das so einfach, wie man es sich vorstellt. Aus diesem Grund haben wir euch […]

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Smooth Operators (Steam) im Test – Von Inbound, Outbound und dem Backoffice

In Callcentern arbeiten nur Menschen ohne Perspektiven und die es im Leben zu nichts bringen. Außerdem haben Menschen, die im Callcenter arbeiten keine Ahnung, was sie da eigentlich machen. Dies sind jede Menge Aussagen, die man vor allem bei Deutschen oft hört, wenn es um ein Callcenter geht, doch dass man oft viel mehr Feingefühl und Geschick benötigt als in […]

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